КАСКАР
Исследуем материалы
08 / ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА
Товароведческая экспертиза
Оценка качества товара, соответствия заявленным характеристикам и причин возникновения недостатков.
Когда требуется
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Спор о причине появления дефекта товара
- Определение соответствия товара заявленным характеристикам
Что исследуем
- Товар и его упаковку, маркировку
- Сопроводительную документацию
- Условия хранения и эксплуатации товара
Какие вопросы можно поставить эксперту
- 01Имеется ли недостаток товара и какова его причина?
- 02Является ли недостаток производственным или эксплуатационным?
- 03Соответствует ли товар заявленным характеристикам?
Документы
- — Товар или его образец
- — Чек, гарантийный талон, переписку с продавцом
Сроки
от 5 до 12 рабочих дней
Что влияет на стоимость
- — Тип и сложность товара
- — Необходимость инструментальных испытаний
Как проходит исследование
01
Заявка
Описываем товар и суть претензии.
02
Материалы
Передаём товар и сопроводительные документы эксперту.
03
Исследование
Визуальный и инструментальный анализ дефекта.
04
Заключение
Определяем характер и причину недостатка.
Пример оформления заключения
ЛИСТ 01 / 24ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
Предмет исследования
Оценка качества товара, соответствия заявленным характеристикам и причин возникновения недостатков.
Вопросы и ответы
Обсудите задачу с экспертом направления «Товароведческая экспертиза»